La comunicación interna de una empresa es un elemento crucial para su éxito, y medir su eficacia es un paso necesario para asegurarse de que se está haciendo todo lo posible para mantener el buen funcionamiento de la organización. Y es que, las ventajas que trae consigo son muchas como: la fidelización y la mejora del employer branding, mayor productividad y compromiso…
¿Quieres saber cómo es la comunicación interna que tenéis en la organización? Pues debes saber que existen varias formas de medirla. Así que no pierdas detalle de los próximos párrafos.
Pero antes que nada…
¿Por qué medir si la comunicación interna es buena?
Si todavía no te has planteado esta pregunta o no conoces la importancia de trabajar la comunicación interna en tu empresa, aquí te damos la respuesta. Las empresas necesitan estar seguros de que su comunicación interna es eficaz, ya que esto afecta directamente el rendimiento y la productividad de sus trabajadores.
Sin embargo, no es el único motivo; pues la comunicación interna también es importante para promover un ambiente de trabajo saludable y una cultura corporativa positiva. Si los empleados no están recibiendo la información correcta o no están comprendiendo adecuadamente los mensajes que se les envían, entonces la eficacia de la empresa se puede ver afectada.
Por todas estas razones, es importante medir la comunicación interna para asegurarse de que está siendo eficaz.
Formas de medir la comunicación interna
Y, para medir la eficacia de este tipo de comunicación existen diferentes fórmulas. Entre las que encontramos:
Uso de encuestas. Las encuestas pueden ser una forma eficaz de medir el nivel de satisfacción de los empleados con la comunicación interna. Esto también puede proporcionar una buena comprensión de qué tipo de información se está transmitiendo a los empleados y cómo está siendo comprendida.
Entrevistas 1-1. Son otra forma de medir la comunicación interna ya que permiten a los directivos saber qué está funcionando en la comunicación interna de la empresa y qué necesita mejorar, lo que puede ayudar a identificar problemas y encontrar soluciones más fácilmente.
Empleo de la tecnología y la analítica. Estas pueden ser una herramienta muy útil para medir la comunicación interna ya que pueden ayudar a obtener una imagen más completa de lo que está sucediendo dentro de la empresa. Por ejemplo, se pueden fijar objetivos a corto, medio o largo plazo y analizar su consecución o no. Una vez se extraen los datos, resulta más sencillo encontrar soluciones a posibles problemas que hayan.
