Ahora que la sostenibilidad es un eje central de nuestra sociedad, surgen maneras de aplicar este concepto en muchos entornos, incluida la comunicación. ¿Quieres saber qué es la comunicación sostenible y cómo puedes aplicarla? ¡Te lo contamos!
¿Qué es la comunicación sostenible?
La comunicación sostenible es una estrategia comunicativa que se basa en transmitir las ideas y mensajes de una forma real, basándose en la ética y la transparencia, y poniendo el foco en las acciones y valores de la empresa relacionados con la sostenibilidad ambiental, pero también social y económica.
Se trata de una idea de la comunicación corporativa que tiene como objetivo generar confianza y fidelizar la clientela comunicando, además de las cualidades de los productos o servicios, los principios y compromisos de la marca, tanto con el medio ambiente como con el bienestar social.
Definición y principios de la comunicación sostenible
La comunicación sostenible se debe basar en tres principios fundamentales:
- Transparencia. Cualquier relación de confianza se basa en la transparencia y en el caso de la comunicación sostenible no es distinto. La comunicación de las acciones y prácticas de la empresa en materia de sostenibilidad debe ser siempre clara y honesta.
- Autenticidad. Los mensajes que transmite la empresa deben ser coherentes con las acciones que lleva a cabo la empresa y las medidas que toma, tanto a nivel externo como interno. Los consumidores son cada vez más exigentes y comunicar un mensaje sin traducirlo a las actuaciones que se llevan a cabo puede dar lugar a crisis de reputación.
- Responsabilidad. Las empresas deben asumir la responsabilidad de su impacto ambiental, social y económico. La comunicación sostenible implica reconocer las áreas donde una empresa puede mejorar y comprometerse a realizar cambios.
Diferencias con el marketing tradicional y el marketing verde
Aunque puedan parecer conceptos similares, la comunicación sostenible no es lo mismo que el marketing tradicional o el marketing verde.
El marketing tradicional, por lo general, se centra en dar a conocer las ventajas de los productos o servicios y generar ventas a corto o medio plazo, aumentando los beneficios de la empresa.
El marketing verde, por su parte, se centra en destacar las cualidades sostenibles de dichos productos o servicios, ya sea su reciclabilidad, su bajo impacto ambiental… El objetivo es el mismo que el del marketing tradicional, es decir, lograr más ventas, en este caso apelando a consumidores que se preocupan por el medio ambiente.
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La comunicación sostenible va más allá y supone una visión integral, que no se centra en abordar una única cuestión como las ventajas o la sostenibilidad de productos o servicios concretos, sino que interioriza y comunica una serie de valores con el objetivo de crear un vínculo con su público.
Se trata de un ejercicio de responsabilidad social corporativa (RSC) y ética empresarial que, a medio y largo plazo, se puede traducir en una amplia clientela leal y fiel.
Cómo implementar una estrategia de comunicación sostenible
Implementar una estrategia de comunicación sostenible es una tarea compleja, que debe surgir de un compromiso real, desde la propia identidad corporativa.
Establecer objetivos claros y transparentes
Para que la comunicación sostenible sea efectiva, el primer paso es establecer objetivos claros y medibles relacionados con la sostenibilidad.
Estos objetivos pueden abordar muchas cuestiones, como la reducción de emisiones de carbono, el uso de materiales reciclados, la implementación de prácticas laborales justas o el apoyo a comunidades locales.
Estos objetivos deben estar alineados con la visión y los valores de la empresa, y transmitirse con claridad tanto a nivel de comunicación interna como en la comunicación externa.
Elegir los canales adecuados para llegar a tu audiencia
No todos los canales son igualmente efectivos para todas las audiencias.
Dependiendo de cuál sea el público objetivo, los mensajes se deben adaptar al perfil de los receptores, tanto a la hora de llevar a cabo comunicaciones digitales (según el tipo de red social, la edad media de usuario puede variar considerablemente, por ejemplo) como a la hora de diseñar los mensajes que se transmitirán a través de canales tradicionales analógicos.
Beneficios de la comunicación sostenible para las empresas
Implementar una estrategia de comunicación sostenible ofrece numerosos beneficios para las empresas.
Fortalecimiento de la imagen de marca y la confianza del consumidor
La imagen de marca se ve fortalecida cuando el público detecta que comparte una serie de valores importantes con la empresa.
Contar con la confianza de los consumidores y consumidoras supone una ventaja competitiva en el mercado ya que, cada vez más, la sostenibilidad es crucial a la hora de tomar decisiones de compra.
Ejemplos de empresas que comunican de manera sostenible
Varias empresas han incorporado la comunicación sostenible como parte central de su estrategia de marca.
IKEA, por ejemplo, lleva años trabajando para conseguir ganarse la confianza de los consumidores, destacando actuaciones relacionadas con su compromiso con la economía circular, principalmente. En los últimos años, ha lanzado campañas relacionadas con el bienestar laboral en la empresa e iniciativas para reciclar o reutilizar sus productos.
Si te planteas aplicar esta estrategia a tu marca, con nuestro servicio de comunicación sostenible te ayudamos a diseñar un plan de comunicación con el que transmitir tu compromiso de manera transparente y fidelizar a tu clientela.
