En un mundo cada vez más interconectado y competitivo, trabajar en la imagen de tu empresa es más crucial que nunca ya que evidencia la percepción que tienen de la marca el resto del público. Ya sea positiva o negativa. Pero, construir una imagen sólida no se logra de la noche a la mañana; requiere estrategia, coherencia y adaptabilidad.
Así que… ¿Cómo se construye y se mantiene esa imagen? La respuesta es simple: a través de una efectiva comunicación externa.
Descubre en este artículo cómo este tipo de comunicación puede ayudarte a construir y mantener una imagen estable y segura. Además, de conocer algunas prácticas y estrategias que puedes adoptar para maximizar el impacto de tus esfuerzos.
Sin embargo, antes de seguir, nos gustaría que te hicieras una pregunta: ¿Cómo quieres que el mundo vea a tu empresa?
¿Por qué es importante la comunicación externa para la imagen de marca?
La imagen de marca no se trata sólo de un logo atractivo o un eslogan pegadizo. Se trata de cómo el público percibe tu empresa, y la comunicación externa juega un papel crucial en esto. A través de una comunicación externa efectiva, puedes moldear las percepciones del público y construir una imagen de marca sólida.ç
¿Cómo construir una imagen de marca sólida con la comunicación externa?
Ahora que sabes por qué la comunicación externa es tan importante para la imagen de marca, veamos cómo puedes utilizarla para construir una imagen de marca sólida.
- Define tu mensaje. Lo primero que debes hacer es definir el mensaje que quieres transmitir. ¿Cuál es la misión de tu empresa? ¿Qué valores representas? ¿Qué te hace diferente? Una vez que tengas claridad sobre tu mensaje, podrás comunicarlo de manera efectiva a través de tus canales externos.
- Sé consistente. La consistencia es clave en la comunicación externa. Asegúrate de que tu mensaje sea coherente en todos tus canales de comunicación. Esto ayudará a reforzar tu imagen de marca y a crear una impresión duradera en tu público.
- Aprovecha los medios sociales. Los medios sociales son una herramienta poderosa para la comunicación externa. Puedes utilizarlos para compartir tu mensaje, interactuar con tu público y construir una comunidad alrededor de tu marca.
- Escucha a tu público. La comunicación externa no es un monólogo, es un diálogo. Asegúrate de escuchar a tu público y de responder a sus comentarios y preguntas. Esto no sólo te ayudará a construir una relación con ellos, sino que también te proporcionará valiosos insights.
Comunicación externa: Una herramienta poderosa
La comunicación externa es una de las herramientas más poderosas para transmitir los valores, la misión y la visión de tu empresa al mundo exterior. Pero para que funcione correctamente, es necesario conocer algunas estrategias y técnicas. A continuación, te presentamos cuatro factores clave que siempre serán aplicables a una buena estrategia.
Convierte a tus empleados en embajadores de tu marca
La comunicación externa no puede funcionar por sí sola; necesita trabajar conjuntamente con la comunicación interna de una empresa. Los trabajadores son los primeros usuarios de tu marca y disponen de redes sociales en las que comparten aspectos de su vida laboral. Por ello, es útil para la imagen de marca que sean ellos los principales altavoces. Esto no solo mejora la imagen de la empresa, sino que también aumenta la confianza en la marca, algo que luego se traslada al exterior de múltiples maneras.
Mantén la coherencia con un mensaje uniforme
Adaptar los diferentes mensajes al canal y al público al que se dirige es una obligación si se busca el éxito. Aunque los mensajes adopten distintas formas y persigan objetivos diferentes, siempre deben obedecer al objetivo central de la marca. Es decir, siempre deben guardar la coherencia con los valores y respetar la imagen que la marca desea transmitir al exterior.
Construye una voz
Uno de los principales retos para una organización es destacar sobre la competencia. Para ello, es importante encontrar tu propia voz, conferir un tono y una personalidad que haga reconocible a tu marca frente al resto. Al final, de lo que se trata es de definir cómo quieres que el mundo recuerde tu empresa, o a qué ideas o emociones deseas que la asocien. Recuerda que los usuarios reciben millones de estímulos y de forma constante. Si quieres captar realmente su atención, debes buscar formas nuevas de entusiasmar a la audiencia ofreciendo información de calidad, relevante y útil para ellos.
Adapta tus comunicaciones a cada canal de distribución
Para tener un plan de comunicación externa estratégica también es de vital importancia conocer a la audiencia y saber en qué canales se mueve más habitualmente. En función de lo que aprendas de ella, sabrás qué canales utilizar y cómo adaptar tus comunicaciones a cada uno.
