Las redes sociales corporativas son una forma eficaz que utilizan las marcas para comunicarse con su público y crear comunidades, tanto a nivel externo como interno.
La mayor parte de las empresas, grandes y pequeñas, están presentes en las redes sociales para dar a conocer sus productos y servicios, generar confianza en los consumidores y afianzar su reputación.
Sin embargo, también se pueden utilizar a nivel interno, para reforzar la cultura corporativa y los vínculos en el equipo.
Si todavía no has creado redes sociales corporativas, a continuación te detallamos qué son, cómo elegirlas y por qué usarlas.
¿Qué redes sociales usar para mi empresa?
Muchas empresas optan por colaborar con una agencia de comunicación para definir un plan de comunicación alineado con los objetivos de la empresa.
Dependiendo de los recursos de los que se disponga, el público de la misma y las metas que se quiera alcanzar, puede que sea mejor utilizar unas redes sociales u otras.
Aunque no es necesario tener una presencia activa en todas las redes sociales, que en la actualidad son muchas, sí es interesante contar con un perfil propio en todas las plataformas para evitar suplantaciones de identidad y tener la posibilidad de adaptarse rápidamente a las tendencias cambiantes del mercado.
En cuanto al uso de redes sociales corporativas internas, lo ideal es limitarlo a la que encaje más con las características y el tamaño del equipo, ya que solo la plantilla podrá acceder y hacer uso de la plataforma. Algunos ejemplos de redes sociales internas son WorkPlace, Slack o Confluence.
Las redes sociales corporativas imprescindibles
Algunas redes sociales generalistas son imprescindibles para cualquier negocio, ya que asientan unas bases de visibilidad entre el público mayoritario.
Entre ellas, destacan las siguientes:
- LinkedIn. La red social profesional por excelencia, ideal para hacer networking, entrar en contacto con socios potenciales, estar en contacto con proveedores, publicar ofertas de trabajo o compartir tendencias en el sector.
- Facebook. Aunque esta red social ha experimentado un descenso de actividad en los últimos años, sigue siendo un lugar de referencia para muchas personas. Tener un perfil con información actualizada es muy útil para que una empresa de cualquier sector sea accesible al público.
- Instagram. El público joven se ha asentado en Instagram por lo que, de nuevo, se trata de una red social en la que es imprescindible contar con un perfil de empresa actualizado. Además, es muy útil para compartir contenido en tiempo real o información de actualidad, como promociones y ofertas.
Según el público objetivo y la estrategia comunicativa de la empresa se puede crear perfiles también en YouTube, TikTok, Twitch, X…
Beneficios de implementar redes sociales en el ámbito empresarial
Implementar redes sociales corporativas tiene muchas ventajas para las empresas, tanto en la comunicación interna como en su reputación y relación con su público.
Algunas de los principales beneficios incluyen:
- Refuerzo de la identidad corporativa. Al mostrar públicamente la identidad de la empresa, el público puede percibir con claridad cuáles son los valores de la marca.
- Aumento de la confianza. La transparencia y la cercanía son claves para que una empresa transmita confianza a su público potencial y para fidelizar a la clientela.
- Mayor visibilidad. Las redes sociales son un entorno ideal para alcanzar al público potencial y lograr que se conozcan los productos y servicios de la empresa.
- Interacción. La posibilidad de interactuar con el público de la empresa permite recibir feedback y conocer su opinión.
Herramientas esenciales para gestionar redes sociales corporativas
Para gestionar eficazmente las redes sociales corporativas, es fundamental contar con los servicios de una agencia de comunicación o un departamento propio de comunicación, así como conocer las herramientas para la gestión de redes sociales.
- Meta Business Suite. La aplicación de Meta para planificar publicaciones en Facebook e Instagram y analizar sus métricas, así como para repartir tareas entre miembros del equipo de comunicación.
- Hootsuite. Ideal para planificar y programar publicaciones en varias plataformas.
- Trello o Asana. Herramientas para la planificación de tareas, ideales para coordinar los trabajos en equipos.
- Canva. Una plataforma de diseño sencilla, que permite crear rápidamente contenido visual atractivo, siguiendo las indicaciones del manual corporativo.
- HubSpot o Buffer. Con funciones de gestión de redes sociales y CRM, integrando el seguimiento de la interacción con el público.
Impacto de las redes sociales en la comunicación interna y externa
Teniendo en cuenta todo lo anterior, el uso de las redes sociales corporativas puede transformar la comunicación de la empresa, tanto a nivel interno como externo.
En la comunicación interna, las redes sociales aportan agilidad e inmediatez y son un canal de comunicación idóneo para transmitir información con fluidez.
Además, promover que el equipo comparta sus logros, reconocimientos o actividades, fomenta la motivación y ayuda a crear un buen ambiente de trabajo.
En la comunicación externa, destaca la posibilidad de tener visibilidad y aumentar el alcance, transmitir confianza y reforzar la imagen de marca, además de recibir feedback o prestar servicios de atención al cliente.
¿Cómo medir el éxito de tu estrategia en redes sociales corporativas?
Medir la eficacia de las redes sociales corporativas es crucial para ajustar y optimizar las estrategias.
El primer paso es definir cuáles son los objetivos, mediante indicadores clave o KPIs. En base a estos KPIs, se extraen datos de engagement o interacciones en redes sociales, número de seguidores, menciones, etc., ya sea en las propias plataformas o empleando herramientas específicas, para comprobar el rendimiento de la estrategia y hacer los ajustes necesarios.
